“志愿者二代”溆浦县人民医院职工子弟开展寒假志愿服务活动！

我院自2017年1月成立志愿者服务团队以来，全院中高层干部、职工踊跃报名，志愿者们利用自己的休息时间到门诊、急诊等各个人工服务最繁重的窗口为患者提供各种便利，标志性的微笑服务和那身红马甲成为了医院一道亮丽的风景线。

2019年农历新年年前年后，医院迎来了一波就医高峰，我院门诊大楼大厅、新妇儿大楼大厅里，除了身穿白大褂的医生护士们，还有一群身着“红马甲”小小志愿者格外打眼，这些面带微笑身穿红马甲的小小志愿者们有在一线大城市就读的大学生，也有在读的中小学生，但有个共同的身份，都是我院职工的孩子。她们热情地为患者导诊、教家属挂号、支付宝微信自助缴费、打印检查结果等，让患者及家属在就诊中随时得到帮助，大大缩短了病人挂号排队等待的时间。

小志愿者舒玥说：“得到这个志愿者服务的机会，我都兴奋得睡不着，6点多就起床了，和妈妈一大早就前往医院报到。”小志愿者们一站就是半天，没有坐的地方，甚至连喝口水都顾不上，半天下来脚都酸痛，但她们没有怨言，默默地奉献。志愿者服务虽然很辛苦，但是每个人热情都很高。“虽然做志愿者的时间很短，但是收获很多。首先，要珍惜健康，珍惜幸福。其次，旁人的一个小小善意，对于困难中的人们来说都会是非常暖心。我以后还会参加更多这样的有意义的活动。”小志愿者们感叹的说道。

小小志愿者们的感悟因坚守在平凡的岗位上而变得不平凡，像一颗小小无名的星辰，点缀在浩瀚的星空，看似微小，却闪耀着璀璨夺目的光辉，照亮着你，感动着我。我院志愿者服务团队自2017年创建以来，本院志愿者是利用自己的休息时间到门诊大厅、各个电梯口等多处服务最繁重的窗口为患者提供心理支持、导医、导诊、分诊、咨询、解释、维持秩序等多项服务，遇到行动不方便的病人引导、搀扶，甚至亲自送其至就诊地点。他们以真诚的微笑、温馨的话语，使患者真切的体会到了人医志愿者周到的服务和人文关怀。患者的感谢对我们是鼓励也是鞭策，我们将继续秉承“文明礼貌、优质服务”的原则持续开展志愿服务，提升对志愿服务的全面认识，更好地体会病人的感受，更好地与病人沟通，让这种服务成为我院创品牌、提升服务水平的一个标志、一个亮点。

■文：米家晚

■编辑：米家晚